Global MyCard

客服中心

新通知

MyCard將於8月3日上午08:00至09:30進行例行維護。

當MyCard官網進行維護時，MyCard儲值、MyCard會員轉扣點、MyCard線上購點、MyCard購物商城所有相關功能將暫停使用！請您耐心等候。如遇臨時維修將會另行公告。

預防詐騙宣導

防詐四不一要點：不點擊！不代收！不透露！不貪心！要求證！

提醒您！近來詐騙、盜用案件頻傳！請大家遵守防詐四不一要點，不點擊來源不明的連結，不代收及回覆簡訊，不透露個人資訊，不購買來源不明的點數，要求證是否為親友本人！以避免造成不必要的財務損失(詳情請見)。

FAQ問答集

購物中心

我收到貨品了但商品有問題，該怎麼辦？

若您在領取商品後發現有問題，請您在七個工作天內與客服人員聯絡，我們將會告訴您處理流程。

我訂購商品錯誤，但是我已經收到商品，應該怎麼辦？

若您訂購商品錯誤且商品已收到欲進行退貨，煩請您將完整商品(內含物不可缺少，內附虛寶序號等銀漆保護之序號不可刮除...

我要如何修改訂單？

若商品尚未出貨配送，可線上直接取消。 若您已完成訂購，欲取消該筆交易，煩請您儘快與我們聯絡，進行取消交易處理；...

該如何確認我的訂單？

您可點選購物中心上方之「訂單查詢」中查看最近一個月的交易記錄，可藉由交易狀態確認交易是否完成。如狀態顯示處理中...

訂購完成後，要多久才會收到我訂購的商品？

完成訂購之後，您的商品約3-5個工作天(不包含例假日)即可收到。

我買虛擬商品成功，但忘記抄下卡號密碼了，該如何處理？

您可至【訂單查詢】查詢您的交易記錄，交易成功部份可點選查詢卡密字樣查詢所購買虛擬商品之卡號及密碼。

若我用Web ATM方式購買，可以至ATM櫃檯機轉帳嗎？

利用櫃檯機轉帳是不可以的，若您選擇的付款方式為Web ATM，無法至櫃檯機轉帳，否則交易將不會成立。需請您使用...

購物是否需加入會員？

是的。如您欲於MyCard購物中心進行購物，請先至MyCard官網會員專區加入MyCard會員並完成認證，即可...

我可以使用MyCard會員點數購買購物中心內的物品嗎？

不可以，目前付款方式依照不同商品有提供線上購點以及小額付費方式交易，另提供到店取貨方式貨到付款，請您依照該商品...

請問商品可以寄送到外島或海外嗎？

目前商品無法提供寄送海外地區，外島地區(澎湖、金門、馬袓)可提供寄送，但僅配合郵局寄貨。

我超商取貨超過規定時間，還可以去便利商店門市領取商品嗎？

不可以，凡超過領貨期限7天 ，商品就會退回MyCard。特別提醒會員：凡購物選擇貨到付款，領貨期限內未領回所訂...

為什麼有些商品無法訂購呢？

MyCard的商品都有數量限制，假如已經無庫存將無法訂購，但您可以點選 「加入追蹤清單」，以利您日後查詢該商品...